目录
认识EFQM卓越奖
配文1：EFQM卓越模式
为卓越成就喝彩
2005年欧洲质量奖得主
案例1：宝马集团TA－3底盘与动力驱动系统生产公司
案例2：克诺尔－布莱姆斯商用车辆制动系统公司
案例3：克诺尔－布莱姆斯轨道车辆制动系统公司
案例4：TNT快递信息与通信服务公司
案例5：T－Systems多媒体解决方案公司
案例6：西门子自动化和驱动技术公司
案例7：巴斯克质量基金会
案例8：西班牙NoviaSalcedo基金会
案例9：西班牙苏玛拉加医院
案例10：法国工商总会尼斯·里维埃拉分会
案例11：FONDERIE DEL MONTELLO S.P.A.
案例12：塔姆博医院
案例13：Villa
案例14：FirstPlus金融集团公司
案例15：NRG Direct有限公司
案例16：TNT全球快递爱沙尼亚公司